Кейс · ESTATE OS · real-estate CRM
CRM, которая думает этажами, а не таблицами
HERITAGE — тёмная операционная система для застройщика и агентства недвижимости. Омниканальный инбокс, риалтайм-шахматка жилого комплекса, сделки, клиентский портал и сквозная аналитика — в одном премиальном интерфейсе вместо пяти вкладок и Excel.
- Роль
- Продукт · UI · инжиниринг
- Год
- 2026
- Стек
- Next.js · PostgreSQL · realtime
- Объём
- CRM + портал + аналитика
Фирменный модуль · шахматка
Наличие юнитов — в реальном времени
Каждый юнит ЖК — плитка со статусом. Свободна, бронь, резерв, продано: цвет меняется в момент сделки, и это же наличие уходит в клиентский портал и в карточку сделки.
- Комнат
- 3-к
- Площадь
- 85 м²
- Цена
- $93 500
Клик по юниту раскрывает карточку: планировка, цена, история статуса — и кнопку «опубликовать в портал».
01 · Дашборд
Отдел продаж — на одном экране
KPI, сквозная воронка и просроченные платежи — сводка для владельца агентства. Открытые сделки, выручка по факту, свободные юниты, непрочитанное в инбоксе — без обхода вкладок.
- Открытые сделки · выручка · свободные юниты · инбокс
- Сквозная воронка с конверсией по стадиям
- Просроченные платежи подсвечены красным сразу
02 · Инбокс
Каждый канал — одна нить
WhatsApp, Telegram, Viber, звонки, email, заявки с OLX и сайта — одна лента входящих. Менеджер не прыгает по вкладкам: непрочитанное, канал, тег контакта (инвестор / покупатель) — в одном месте.
- Звонки и сообщения всех каналов в одном потоке
- Тег контакта и источник — сразу в карточке
- «Прочитать все» и фильтр непрочитанного
⎿ новый WhatsApp от инвестора · подобрал юнит B-1204 · черновик ответа · назначил показ
03 · Сделки
Воронка, которая движется сама
Канбан по стадиям — от нового лида до договора. Карточка сделки привязана к юниту из шахматки, тянет цену и считает маржу на сервере; смена стадии двигает и статус юнита.
- Новый лид → квалификация → показ → предложение → бронь → договор
- Юнит, цена и расчёт — прямо в карточке сделки
- Смена стадии синхронизирует статус юнита
04 · Клиентский портал
Покупатель видит только витрину
Свободные юниты из шахматки публикуются в клиентскую витрину в один клик — «опубликовать / снять». Бронь и «не продаём» скрыты. Отдельная вкладка показывает аналитику поведения покупателей.
- Публикация объектов прямо из шахматки
- Скрытые статусы не утекают наружу
- Аналитика поведения на витрине
⎿ юнит 10B освободился · авто-публикация в портал · уведомление 3 покупателям из листа ожидания
05 · Аналитика
Источники, CPL и ROI без Excel
Сквозная аналитика по источникам: лиды, расход, стоимость лида и ROI за период. Facebook, OLX, Telegram, Viber, сайт, звонки — видно, какой канал реально возвращает деньги и как отработали менеджеры.
- CPL и ROI по каждому источнику за период
- Расходы на рекламу и выручка в одной таблице
- Отдельный срез по менеджерам
И ещё
Задачи, партнёры, рассылки, настройки
Подход
Как это построено
- 01
Дискавери и модель данных
Разобрали процесс агентства: юниты, секции, статусы, сделки, комиссии. Спроектировали схему под недвижимость, а не абстрактные «лиды».
- 02
Дизайн-система
Тёмный премиальный интерфейс, единая сетка и типографика, светлая/тёмная тема, роли и права — продумано до строчки кода.
- 03
Инжиниринг
Next.js + PostgreSQL, риалтайм-статусы юнитов, омниканальные интеграции, клиентский портал и сквозная аналитика CPL / ROI.
- 04
Продакшен
Развернули с ролями и обязательной MFA, изоляцией данных по агентству и демо-данными для приёмки.
Нужна такая же операционка?
Спроектируем и соберём CRM под вашу нишу — от модели данных до продакшена. Опишите процесс: созвон, бриф в Telegram или письмо.